سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

آخر تحديث: (12/2/2026)

1. المنتجات الرقمية

• لا يمكن استرجاع أو استرداد قيمة المنتجات الرقمية بعد تحميلها أو إرسالها، إلا في حال وجود خلل تقني يمنع استخدامها.

• في حال وجود مشكلة تقنية، يرجى التواصل خلال 48 ساعة من الشراء.

2. المنتجات الملموسة

• يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف الكامل.

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاسترجاع، إلا إذا كان السبب خطأ من المتجر.

3. الإلغاء قبل الشحن

• يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا قبل شحن المنتج.

• بعد شحن الطلب، لا يمكن الإلغاء ويطبق نظام الاسترجاع.

4. آلية استرداد المبلغ

• يتم رد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

• في حال الدفع عند الاستلام، يتم التحويل البنكي بعد مراجعة الطلب.